“連喝三天免費奶茶,血糖儀都報警了!”上周的“外賣狂歡節”,白領小陳又愛又恨。當“滿18減18”、“0元購”的瘋狂紅包席卷手機屏幕,沒人能忍住不點開APP。但今天(7月18日),這場讓千萬人薅禿了羊毛的盛宴,被監管按下了暫停鍵——市場監管總局緊急約談美團、餓了么、京東到家,要求立即停止惡性價格戰!
“手指點一點,午餐省一半!”上周六(7月12日),外賣平臺的紅包大戰達到巔峰。辦公室里此起彼伏的通知聲,全是訂單提醒:
“薅羊毛”的快樂: “0元喝到了網紅奶茶!”“18塊錢點了三菜一湯!”社交平臺上,曬單截圖刷了屏。平臺數據顯示,單日訂單量沖上驚人的2.3億單,無數消費者沉浸在“白嫖”的喜悅中。
“甜蜜”的負擔: 快樂背后,煩惱接踵而至。“為了湊滿減,硬是多點了一份小吃,根本吃不完!”“紅包限定時間、限定品類,選擇少得可憐!”更有人像小陳一樣直呼:“再這么‘免費’下去,身體真扛不住了!”
隱形的代價: 你以為賺到了?商家可能正在“偷工減料”!“折扣這么狠,商家不虧本?食材會不會縮水?”網友小李的擔憂并非空穴來風。有餐飲老板私下承認,部分參與活動的套餐“用了便宜點的原料”。更糟的是,品質服務也在打折,訂單暴增導致配送嚴重延誤,熱飯變冷餐是常態;客服電話被打爆,出了問題維權難上加難!
面對愈演愈烈的無序競爭和消費者真實的抱怨,市場監管總局火速行動!就在7月18日,總局約談三大外賣平臺負責人,核心要求直指消費者痛點:
- 立即停止“低于成本價”的惡性促銷! “0元購”、“滿18減18”這類看似誘人實則扭曲市場的極端補貼被叫停,防止平臺用“燒錢”綁架你的選擇。
- 促銷必須真實透明! 杜絕復雜的紅包規則、隱藏的限制條件,讓消費者明明白白享受優惠,不再被“套路”。
- 嚴守食品安全與服務質量底線! 不能因追求低價和單量,犧牲餐品質量、忽視配送時效和售后服務。你的健康體驗,必須放在第一位!
這記重拳來得及時! 它打斷了平臺“燒錢-搶用戶-再漲價”的潛在循環,也保護了消費者真正自由選擇、放心消費的權利。別忘了,10月即將實施的新《反不正當競爭法》還明確規定:禁止平臺強制商家“賠本賺吆喝”,違者最高罰500萬!法律正為我們的權益筑牢防線。
