雙十一”大促的第一波羊毛，你薅到了嗎？然而活動開啟不久，已有多位電商主播被質(zhì)疑在直播間“清庫存”。
比如胡可直播間售賣的某品牌面霜套裝的體驗裝有效期僅剩9個月。還有李佳琦直播間出售的某品牌電動牙刷組合套裝，新舊混發(fā)的做法，被網(wǎng)友直指為“清倉”。更令人詬病的是，主播在直播時都未明確提示生產(chǎn)日期，商品詳情頁也無批次標注。
事件中最值得玩味的是商家回應(yīng)的邏輯：化妝品強調(diào)了進口到銷售的時間差，電動牙刷強調(diào)了未開封不影響使用，但都對消費者的知情權(quán)訴求輕描淡寫。直播間作為銷售渠道本應(yīng)該承擔(dān)更嚴格的信息披露義務(wù)，但現(xiàn)實中卻把解釋權(quán)甩給品牌客服。這種“賣貨時激情澎湃，售后卻置身事外的態(tài)度”，正在透支頭部主播多年積累的信任資本。
大促期間清理舊批次商品本無可厚非，但若隱瞞關(guān)鍵信息，就涉嫌利用信息不對稱誤導(dǎo)消費者。更會消耗消費者的信任。“雙十一”的熱度背后，消費者的熱情與信任終究有限。平臺與電商該思考的，不是套路多深，而是能否真正尊重消費者的選擇。